FAQ

Puedes encontrar las respuestas a las preguntas más comunes navegando en esta sección. Si es necesario, puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.

1. ¿CÓMO PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO?

Todos los productos pueden ser adquiridos :

- en el sitio ROSSOEXCLUSIVO.IT:

- por teléfono al + 39 423839731 (de lunes a viernes, 09:30-17:00)

- enviando un correo electrónico a: assistenza@rossoexclusivo.it

2. ¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

- Tarjeta de Crédito

- Transferencia bancaria

3. EL PAGO CON TARJETA DE CREDITO ES SEGURO?

Sí, la tecnología utilizada por los sitios de nuestros socios financieros y un sistema de encriptación de 128 bits permite la protección absoluta en el tratamiento de datos sensibles. Este sistema protege el envío de datos desde el navegador a la GestPay provisto por Banca Sella (www.sella.it).

4. ¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?

Todos los elementos visibles en el sitio ROSSOEXCLUSIVO.IT son adquiribles y se producen sólo después de la llegada del pago. Lo mismo se envían dentro de 45 días a partir del pago. En caso de pago por transferencia bancaria es necesario que el cliente que envía el comprobante de pago (dentro de los tres días) con el fin de proceder a la apertura de la orden.

5. ¿CUÁNTO SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío son calculados automáticamente por el sistema y se mostrarán en la pantalla de confirmación de la orden antes de que el cliente debe completar el proceso de pedido. De esta manera el cliente puede examinar directamente en el envío.

6. QUIÉN TIENE QUE PAGAR LOS GASTOS DE ADUANA?

Los gastos de aduanas correrán a cargo del cliente y son diferentes en cada país.

7. CÓMO SE PROTEGEN LOS DATOS PERSONALES?

ROSSOEXCLUSIVO.IT (Engineering Team srl) respeta y protege la privacidad de sus clientes, de acuerdo con la normativa vigente (Ley 675/96 y el Decreto Legislativo N º 196, de 30 de junio de 2003). También les recordamos que el personal de ROSSOEXCLUSIVO.IT no tiene conocimiento de los números de tarjeta de crédito utilizada para compras en línea, ya que las transacciones se procesan a través de un servidor seguro fuera de nuestra sede.

8. REQUISITOS TÉCNICOS PARA USAR NUESTRO SITIO

Para ver correctamente las páginas ROSSOEXCLUSIVO.IT debe utilizar un navegador que soporte JavaScript y aceptar cookies. Para obtener información sobre cómo habilitar las cookies visite http://www.google.com/cookies.html. En caso de problemas para ver o entrar en una orden usted puede ponerse en contacto con el Servicio al Cliente por e-mail a assistenza@rossoexclusivo.it o llame al +39 423 839 731.